Vatandaş Diyor ki telefonu yaklaşık 1 yıldır arızalı, ne soran, ne ilgilenen ne de sorunu çözen var

Vatandaş Diyor ki telefonu yaklaşık 1 yıldır arızalı, ne soran, ne ilgilenen ne de sorunu çözen var

Vatandaş diyor ki ;
Tam 50 yıldır kullandığım sabit hat ev telefonu yaklaşık 1 yıldır arızalı, ne soran, ne ilgilenen ne de sorunu çözen var kim sesimizi duyacak, kim çözecek bu sorunu

Samsun’un Bafra ilçesi Şirinköy Mahallesi’nde Tam 50 yıldır kullandığım sabit hat ev telefonu yaklaşık 1 yıldır arızalı, ne soran, ne ilgilenen ne de sorunu çözen var.

Yaklaşık 1 yıldır arızalı, ama ses, çözüm bulan yok, Hizmet yok ama Fatura düzenli olarak vatandaş alma var maalesef diyor.!”

“Eski Türkiye’de 50 yıl hizmet veren Telefon hatt-ı,”

Ancak bu durum basit bir teknik arızanın çok ötesine geçmiş, açık bir ihmaller zincirine dönüşmüştür.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelip inceleme yapmış, fakat her seferinde aynı gerekçelerle işlem yapmadan ayrılmıştır.

“Çürüyen ahşap direğin değişmesi gerekiyormuş,’ ‘Yeni direk alıp öyle geleceklermiş” Her defasında bu sözü söylerek, yeni malzemelerle geleceklerini bildirerek alandan ayrılmışlardır.

Oysa sorun açıkça ortadaydı: Telefon hattını taşıyan ahşap direk çürümüş, yan yatmış ve devrilmek üzereydi.

Bugün gelinen noktada ise beklenen oldu; direk tamamen devrilmiş, ana kablo kopmuş ve hat tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.

Yani aylarca göz göre göre keyfiyetle ihmaller zincirinden sonra gelen bir çöküş, kamu zararı oluşması, vatandaşı ciddiye almama, hatta üst yetkililerin bilgisi dahilinde aktarılan arızanın uzun süredir yapılmamasından dolayı mahcubiyetler, mağduriyetler ve işlerin büyük oranda aksamasından dolayı hak ihlali yaşanmıştır.

Daha da vahimi; hiçbir hizmet alamadığım bu hat için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu durum yalnızca bireysel bir mağduriyet değil, aynı zamanda açık bir kamu zararıdır.

Vatandaş, konu sadece arıza bildirimleriyle sınırlı kalmadığını CİMER’e başvuru yapılmış, ilgili idari kurumlar ve yetkili merciler de defalarca bilgilendirilmiştir.

Ancak tüm bu başvurulara rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir.

Bir zamanlar imkanların çok daha kısıtlı olduğu dönemlerde dahi bu tür hizmetleri alınmış olup, arızalar kısa sürede giderilirken; günümüzde teknolojinin bu kadar gelişmiş olmasına rağmen aylarca sadece var olan hizmetin arızasının giderilmesine çözüm üretilmemesi düşündürücüdür.

Vatandaş soruyor

Bu mu hizmet anlayışı?
Bu mu vatandaş memnuniyeti?
Yetkililerin bu ihmale artık sessiz kalmaması ve gerekli müdahaleyi ivedilikle yapması gerekmektedir.
Konu kamuoyunun takdirine sunulur.

Liyakatsızların, saygısızların egoları sayesinde kurumların asli yapısı bozulmuş.

Vatandaşın hizmetinden, devlet adamlığı ciddiyetinden uzaklaşan kurum çalışanı ve yöneticilerinin gayretiyle,Yeni Türkiye söyleminin slogandan öte geçmediği gerçeğini yaşamaktayız.

Vatandaşa hizmeti esas alan, bu tür yakışmayan görüntüleri görmek istemiyoruz dediler ve çözüm istediler.